Η εταιρεία μας έχει σαν πρωταρχικό του στόχο την πλήρη ικανοποίησή σας με την ποιότητα των προϊόντων του και των υπηρεσιών του. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για να σας επιστρέψουμε την αξία τους αφού πρώτα ελεγχθούν για την κατάσταση τους.

Οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν την αντικατάσταση των προϊόντων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν όλους τους Όρους Επιστροφής που αναφέρονται παρακάτω.

 

  • Δεν μπορεί να επιστραφεί το κόστος των μεταφορικών παρά μόνον η αξία των προϊόντων.

  • Τα έξοδα για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ή την ανταλλαγή του με ένα άλλο τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

  • Τα έξοδα για την επιστροφή και αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος τα αναλαμβάνει η εταιρεία μας .

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφών

  • Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία μαζί μας, είτε μέσω e-mail (tzakianaoum@gmail.com) ή τηλεφωνικώς (+30 2410555063) για να εγκριθεί η επιστροφή σας. Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή ή ανταλλαγή του προϊόντος σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφών που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.

 

Η επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος γίνεται μέσω της μεταφορικής εταιρείας που σας έκανε την παράδοση. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται αποκλειστικά από εμάς.

  • H Επιστροφή μη Ελαττωματικού Προϊόντος ή Ανταλλαγή Προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία μαζί μας είτε μέσω e-mail (tzakianaoum@gmail.com) ή τηλεφωνικώς (+30 2410555063) για να εγκριθεί η επιστροφή σας. Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή ή ανταλλαγή του προϊόντος σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη  Φόρμα Επιστροφών που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ. Τα έξοδα για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ή την ανταλλαγή του με ένα άλλο τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους για την επιστροφή των προϊόντων σε μας :

  • Η αίτηση επιστροφής/ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγγραφα παραλαβής.

  • Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε (χωρίς σημάδια φθοράς ή λερώματα) και σε κατάσταση επαναπώλησης.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, να φέρει όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα ή φυλλάδια που είχε χωρίς αυτά να είναι σχισμένα.

Εάν το προϊόν και η διαδικασία επιστροφής πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε είτε να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς και θα σας επιστρέφουμε πίσω τα χρήματά σας ή θα σας το αλλάξουμε με κάποιο άλλο προϊόν επιλογής σας. Σε περίπτωση διαφορετική με τα παραπάνω διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε την επιστροφή.

 

Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνσή μας που αναγράφεται στη Φόρμα Επικοινωνίας, καθώς η εταιρεία μας ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας.

 

Επισημαίνουμε ότι διατηρείτε εσείς την ευθύνη να φθάσουν τα επιστρεφόμενα είδη σε εμάς. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.

 

Παρακαλούμε δώστε μας 15 εργάσιμες ημέρες (από την ημέρα άφιξης του προϊόντος στην εταιρεία μας) για την παραλαβή και προώθηση της επιστροφής σας.